Записаться на консультацию онлайн!





Как бороться с произволом коллекторов?

Последние годы в России получила распространение печальная практика – произвол коллекторов. Методы работы коллекторов с должниками зачастую переходят все рамки дозволенного, а их жертвами становятся не только сами должники, но и их родственники, друзья и знакомые.

Как же противостоять незаконным действиям коллекторов?

Прежде всего нужно отметить, что в июле 2016 года был принят Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях»», который создал хоть какие-то рамки в которых могут работать коллекторы. До этого единственным урегулированием деятельности коллекторов был введенный в действие в 2014 г. закон о потребительском кредите, который установил, что коллекторы не могут беспокоить должника с 22.00 до 8 утра в рабочие дни и с 20.00 до 9 утра в выходные дни. Коллекторов обязали представляться и давать свои координаты. За неисполнение этих норм был прописан штраф - от 5 тысяч до 10 тысяч рублей. Такое слабое регулирование и мизерная ответственность не могли дать результата, да и не был понятен механизм исполнения этих предписаний закона.

Новый законодательный акт существенно ужесточил требования к коллекторам.

Во первых, ограничен круг организаций, которые имеют право вести подобную деятельность. Теперь к ним предъявляются следующие требования:

  1. Фирма-коллектор должна быть внесена в реестр юридических лиц, занимающихся коллекторской деятельностью;
  2. Размер чистых активов общества должен составлять не менее 10 млн. рублей;
  3. Обязательное страхование ответственности за причинение убытков должнику на сумму не менее 10 млн. рублей и т.д.

Это основные, но не все требования к коллекторам. Таким образом круг коллекторов сильно ограничен и тем самым перекрыт доступ в данную сферу фирмам однодневкам, которые в силу отсутствия финансовой возможности действуют максимально жестко и на грани закона, а иногда и за гранью, чтобы выжить в условиях сильной конкуренции.

Во-вторых, перед коллекторами выстроены более понятные правила поведения, чем были ранее. Вот основные нововведения:

  1. Ограничено число прямых контактов с должником (не более 1 встречи в неделю, не более 1 звонка в сутки, не более 2 звонков в неделю, не более 8 звонков в месяц, не более 2-х сообщений в сутки, четырех сообщений в неделю, 16 сообщений в месяц)
  2. Во время любых контактов с должником коллектору разрешено лишь информировать должника об имеющейся задолженности и способах ее погашения, при этом запрещено любое давление, как физическое так психологическое, причинение вреда здоровью или имуществу людей и угрозы его причинения.

Нельзя сообщать о долге родственникам, коллегам, друзьям и знакомым должника, публиковать эту информацию, передавать эту информацию любым способом неограниченному кругу лиц.

  1. При взаимодействии с должником, коллекторы должны вести свою деятельность открыто и не скрывать данные о себе.
  2. У должника появилась возможность по истечение 4-х месяцев с момента возникновения просроченной задолженности отказаться от прямых контактов с коллекторами, оставив им только возможность контактировать путем отправки почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника. Такой отказ можно направить либо через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении, либо путем вручения под расписку.

Ответственность коллекторов и лиц от имени которых они действуют.

Законом предусмотрена имущественная ответственность кредиторов и коллекторов перед должником за неправомерные действия. Так, кредитор и коллектор обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред за неправомерные действия в отношении должника и третьих лиц.

Административная ответственность за нарушения рассматриваемого закона установлена ст. 14.57 КоАП РФ и предусматривает штраф за незаконную коллекторскую деятельность в размере от 200 тысяч рублей до 2 млн. рублей на юридическое лицо.

Подводя итог, следует отметить, что во избежание любых противоправных действий со стороны коллекторов, следует:

  1. При погашении кредита либо микрозайма следует получить от кредитора справку о погашении задолженности.
  2. В случае обращения к вам коллекторов по факту просроченной задолженности, запросить информацию о том по какому обязательству возникла задолженность, а также кто является кредитором и реквизиты коллекторской организации.
  3. Любые переговоры как с кредитором, так и с коллектором вести в письменном виде.
  4. Обратиться за консультацией к юристам. 

Остались вопросы? Тогда запишитесь на подробную юридическую консультацию по телефону в Санкт-Петербурге 8 (812) 209-03-00 или заполнив форму для онлайн записи в левой части экрана.